Preguntas frecuentes
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1. ¿Qué es el Sistema FIBARO y cuáles son sus aplicaciones?
El sistema FIBARO es un sistema de domótica inteligente inalámbrico que le permite conectar todos los electrodomésticos de su hogar en una red controlada por un dispositivo: Home Center.
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2. ¿Cuáles son las ventajas de comprar e instalar el sistema FIBARO?
El sistema FIBARO integra muchos dispositivos que les permiten cooperar entre sí para que su vida sea más cómoda. Gracias a los sensores de movimiento, el sistema FIBARO puede encender y apagar las luces de su casa dependiendo de la habitación en la que se encuentre. El sistema FIBARO puede apagar la calefacción cuando no está en casa y encenderla antes de su llegada.
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3. ¿El sistema FIBARO admite dispositivos como calentadores, recuperadores, aires acondicionados, bombas de calor?
SÍ, el sistema FIBARO puede controlar la calefacción central, los aires acondicionados, las bombas de calor y otros dispositivos similares.
Antes de conectar los dispositivos mencionados anteriormente con el sistema FIBARO, debe verificar si el dispositivo permite el control externo a través de otros dispositivos. Algunos de los fabricantes no previeron dicha funcionalidad, por lo tanto, debe examinar si el dispositivo tiene esa capacidad antes de comprar o conectarle el sistema FIBARO.
Los usuarios rara vez utilizan funciones de ese tipo, por lo que es posible que no se describan en el manual del dispositivo.
En la mayoría de los casos, no hay problemas con la conexión del sistema FIBARO a calefacción central, aires acondicionados, bombas de calor y otros dispositivos similares.
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4. ¿Puedo controlar el sistema FIBARO usando la PC?
Sí, puede controlar el sistema FIBARO a través de la computadora personal a través de la red local.
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5. ¿Cómo puedo controlar el sistema FIBARO? ¡No puedo llevar una PC conmigo todo el tiempo!
El sistema FIBARO fue creado con la idea de controlarlo con un dispositivo que todos tienen consigo todo el tiempo: un teléfono móvil.
Es muy cómodo y económico, porque no hay necesidad de comprar un nuevo dispositivo.
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6. ¿Puedo controlar el sistema FIBARO usando mensajes SMS?
Sí, puede controlar el sistema FIBARO a través de SMS.
Esta función esta disponible solo en Europa.
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7. ¿Puedo controlar el sistema FIBARO a través de Internet?
Sí, el sistema FIBARO se puede controlar a través del sitio web home.fibaro.com creado específicamente para ese propósito.
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8. ¿Perderé el sistema si vendo la casa?
No lo harás.
Una de las ventajas únicas de nuestro sistema es su movilidad. Ninguno de los elementos del sistema FIBARO está conectado permanentemente con la estructura de su edificio. Gracias a eso, puedes desmontar y llevarlos a tu nuevo hogar. Además de eso, cuando mueva todo su sistema a la nueva ubicación, la puerta de enlace de Home Center recordará la configuración y la red de sus módulos. Todas las escenas que haya creado, asociaciones, entre otras cosas seguirán funcionando.
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9. ¿Tengo que comprar todos los módulos disponibles para aprovechar al máximo el sistema FIBARO?
No, no tienes que hacerlo.
Gracias a la comunicación inalámbrica entre los dispositivos, el sistema FIBARO puede expandirse libremente con nuevos módulos y dispositivos cuando lo desee.
La instalación y configuración de dispositivos individuales es extremadamente limpia y fácil. Todos pueden conectar cualquier módulo utilizando las instrucciones de un manual incluido con un dispositivo.
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10. ¿Puedo integrar el sistema FIBARO con un sistema de alarma?
Sí, la integración del sistema FIBARO con un sistema de alarma es posible utilizando nuestros módulos de interruptor de relé y sensor binario universal. Algunos de los sistemas de alarma se pueden conectar a la puerta de enlace HC2 a través de la red local e integrarse con uno de nuestros muchos complementos para brindarle una integración completa y simple.
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11. ¿Es el sistema FIBARO un sistema confiable, seguro y probado exhaustivamente?
Si. Antes de que cualquiera de los dispositivos del Sistema FIBARO sea permitido en el mercado, debe pasar por varias pruebas, comenzando con el proceso de certificación de tecnología Z-Wave y terminando con el examen del cumplimiento de las normas de seguridad y emisiones de la Unión Europea.
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12. ¿El sistema FIBARO admite cámaras IP y grabadoras de video digital?
Si. Gracias al sistema FIBARO puede ver imágenes de sus cámaras en sus dispositivos móviles.
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13. ¿Puede el sistema FIBARO controlar la calefacción?
Sí, el sistema FIBARO puede controlar la calefacción.
Puede programar el sistema FIBARO para apagar la calefacción en habitaciones con ventanas abiertas. La temperatura se puede configurar individualmente para cada habitación dependiendo de la hora del día. El sistema FIBARO puede controlar las válvulas eléctricas, lo que le permite integrarse con el sistema de calefacción por suelo radiante.
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14. ¿El producto FIBARO System está fabricado por Fibar Group SA?
Sí, por supuesto. El sistema FIBARO fue inventado en Polonia y funciona con la tecnología Z-Wave. Nuestro sistema se fabrica íntegramente en Polonia.
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15. ¿Los dispositivos del sistema FIBARO requieren habilidades de programación?
No, los dispositivos del sistema FIBARO están listos para usar antes de enviarlos al cliente. Todo lo que tiene que hacer es desempacar el dispositivo e instalarlo de acuerdo con el manual incluido para beneficiarse de la automatización del hogar inteligente del sistema FIBARO.
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16. ¿Cuál es el alcance inalámbrico del sistema FIBARO?
El alcance inalámbrico en los edificios es de alrededor de 30 metros, dependiendo de los materiales que se utilizaron en la construcción. En la práctica, la topología de red Mesh utilizada por el sistema FIBARO evita la influencia de la construcción del edificio en su funcionamiento. Los dispositivos alimentados por la red funcionan como un receptor y un transmisor que pueden enviar señales de radio entre ellos, ampliando así el alcance de la red.
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17. ¿Los dispositivos del sistema FIBARO no serán encendidos y apagados por otros dispositivos inalámbricos?
No, no es posible. El sistema FIBARO funciona en el estándar Z-Wave que utiliza frecuencias de alrededor de 900Mhz. Debido a que los teléfonos móviles, los auriculares inalámbricos y otros dispositivos similares no perturbarán el funcionamiento del sistema FIBARO.
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18. ¿Existe la posibilidad de que un vecino con un sistema similar interfiera con el nuestro?
No, no existe tal posibilidad. El sistema FIBARO se basa en la puerta de enlace de Home Center y cada uno de ellos tiene un identificador único. Para controlar un dispositivo, debe agregarse a la memoria HC, de lo contrario no será visible ni controlable.
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19. ¿Puedo controlar persianas / persianas con el sistema FIBARO?
Sí, el módulo Roller Shutter fue creado específicamente para ese propósito. Controlará las persianas después de conectarlo al motor de las persianas. Es el único dispositivo del mundo que puede controlar la posición de una persiana sin sensores adicionales.
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20. ¿Hay un módulo que pueda atenuar las luces?
Sí, el módulo Dimmer fue creado específicamente para ese propósito. Es el único dispositivo del mundo que se puede conectar a una instalación eléctrica de 2 cables y, además, es el único dispositivo del mundo que puede atenuar las luces de consumo mínimo de energía, como los LED y las lámparas fluorescentes, a condición de que sean regulables.
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21. ¿Qué módulos se utilizan para encender y apagar dispositivos?
Interruptor de relé, que viene en dos versiones con diferentes cargas máximas:
1 x 2.5kW: se instalan donde es necesario controlar un dispositivo con una potencia de hasta 2.5kW, o pocos dispositivos con una potencia total de hasta 2.5kW
2 x 1.5kW: se instalan donde es necesario controlar dos dispositivos alimentados con un circuito separado que tiene una potencia de hasta 1.5kW para cada dispositivo
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22. ¿Cómo se pueden instalar los módulos FIBARO?
Los módulos FIBARO están diseñados para instalarse en cajas de interruptores de pared o montarse en la carcasa de un dispositivo controlado.
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23. ¿Es alta la radiación de nuestros dispositivos?
Los niveles de radiación de nuestros dispositivos son aproximadamente 150-200 veces más pequeños que los de un teléfono móvil. Llevamos teléfonos móviles con nosotros todo el tiempo y, sin embargo, nadie notó ningún efecto dañino.
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24. ¿Es posible la ejecución del interruptor principal?
Sí, un relé trifásico controlado por nuestro módulo de interruptor de relé le permitirá cortar la energía cuando sea necesario, haciendo que su hogar sea aún más seguro.
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25. No he encontrado una respuesta para mi pregunta. ¿Dónde puedo encontrar la solución?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a [email protected] o llame al:
horario de atención
Chile: +56 228486547 Opción 2 (Ext. 303)
Perú: +51 16419420 Opción 2 (Ext. 303)
México: +52 5527895423 Opción 2 (Ext. 303)
Colombia: +57 15085246 Opción 2 (Ext. 303).También puede visitar nuestras tiendas.
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1. ¿Qué es Apple HomeKit?
HomeKit es un nuevo marco para la automatización del hogar desarrollado por Apple. La tecnología HomeKit proporciona una forma fácil y segura de controlar los accesorios habilitados para HomeKit utilizando Siri en su iPhone, iPad o iPod touch. La certificación HomeKit garantiza que todos los accesorios funcionarán juntos sin problemas.
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2. ¿Qué es un accesorio HomeKit?
Los accesorios son productos habilitados para HomeKit que tienen una insignia oficial de “Funciona con Apple HomeKit” en su embalaje. Estos accesorios están certificados por Apple bajo su Programa MFi.
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3. ¿Funcionarán los accesorios HomeKit con el controlador Home Center?
No, esa característica no está disponible en este momento.
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4. ¿Los dispositivos Z-Wave funcionan con HomeKit?
No, HomeKit utiliza diferentes protocolos de comunicación. Algunos de los fabricantes pueden proporcionar Bridges para que puedan trabajar con HomeKit.
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5. ¿Siri podrá controlar HomeKit?
Sí, puede controlar y solicitar el estado de los accesorios de HomeKit, las salas creadas y las escenas. Cuando bloquea su dispositivo, algunos accesorios no pueden controlarse mediante comandos de Siri. Por ejemplo, debe desbloquear su dispositivo antes de poder usar Siri para desbloquear su puerta.
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6. ¿Podrá Siri controlar el controlador de Home Center?
No, esa característica no está disponible en este momento.
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7. ¿Puedo controlar el controlador Home Center con Apple HomeKit?
No, esa característica no está disponible en este momento.
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8. ¿Cómo admite FIBARO HomeKit?
FIBARO lanzó un nuevo sensor de movimiento, inundación y puerta / ventana que usa BLE y funciona con HomeKit. Además, lanzaremos una nueva aplicación que puede controlar los accesorios de HomeKit. ¡Pronto vendrán más accesorios!
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9. ¿Los accesorios HomeKit requieren una puerta de enlace / controlador?
No, su dispositivo iOS (iOS 9.3 o posterior) desempeña el papel de puerta de enlace / controlador, pero Apple TV o iPad (iOS 10 o posterior) le permitirá usarlos de forma remota a través de iCloud.
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10. ¿La aplicación actual de FIBARO para iPhone podrá controlar los accesorios de HomeKit?
No, pero la nueva aplicación llamada FIBARO para dispositivos conectados HomeKit, diseñada para controlar HomeKit está disponible en AppStore.
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11. ¿Puedo controlar mis accesorios HomeKit cuando estoy fuera de casa?
Sí, pero necesita un HomePod, un Apple TV 4K, Apple TV (4ta generación) o iPad.
Para obtener más información, consulte la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT207057 -
12. ¿Se requiere un Apple TV para controlar los accesorios de HomeKit?
No, pero ampliará el alcance de Bluetooth y le permitirá usar una conexión remota a través de iCloud. Alternativamente, se puede usar un iPad (iOS 10 o más reciente) o HomePod.
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13. ¿Puedo controlar los accesorios HomeKit fuera del alcance de Bluetooth de un dispositivo iOS?
Sí, puede controlarlos a través de Apple TV (cuarta generación) u otros dispositivos Wi-Fi que admitan la tunelización si están en el rango de accesorios.
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14. ¿Por qué noto un retraso en la comunicación con los accesorios de HomeKit?
Los accesorios de HomeKit que usan BLE se colocan en espera para reducir el uso de la batería. La primera comunicación cuando esté en modo de espera lo despertará y los comandos posteriores deben ejecutarse sin demora hasta el próximo modo de espera.
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15. ¿Tengo que usar la aplicación FIBARO para controlar los accesorios FIBARO HomeKit?
No, pero es recomendable. Los accesorios FIBARO deberían funcionar con todas las aplicaciones compatibles con HomeKit.
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16. Perdí mi código de configuración de HomeKit, ¿hay alguna forma de recuperarlo?
Sí, hay una manera, pero por razones de seguridad, necesitamos recibir este dispositivo para volver a imprimir el Código de configuración.
Para enviar su dispositivo, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio en [email protected].Recomendamos utilizar cualquier empresa de mensajería porque si lo envía a través de la oficina de correos local, no podemos recogerlo en la Oficina de Aduanas.
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17. He emparejado múltiples accesorios idénticos, ¿cómo puedo distinguir cuál es cuál?
Use la función “Identificar” en su aplicación móvil y el accesorio elegido se identificará parpadeando o emitiendo un sonido (de acuerdo con su manual).
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18. ¿Los accesorios FIBARO HomeKit están certificados por Apple?
Sí, cada producto FIBARO que tiene la insignia “Funciona con Apple HomeKit” en su empaque está certificado por Apple bajo su Programa MFi.
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19. ¿Qué dispositivos iOS son compatibles con los accesorios FIBARO?
Controlar este accesorio habilitado para HomeKit desde FIBARO requiere un iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9.3 o posterior.
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20. ¿Funciona HomeKit con Apple Watch?
Sí, solo agregue su accesorio a favoritos y serán visibles en el Centro de control y Apple Watch.
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21. ¿Necesito una cuenta de iCloud para usar HomeKit?
No, pero es recomendable. Cada accesorio que empareje se asigna a su cuenta de iCloud y le permite usarlo con todos sus dispositivos iOS.
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22. ¿Cómo puedo verificar si un producto funcionará con HomeKit?
Cada producto habilitado para HomeKit debe tener una insignia de “Funciona con Apple HomeKit” en su embalaje.
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23. ¿Puedo usar mis accesorios HomeKit en Automatizaciones?
Sí, pero debe configurar su HomePod, Apple TV 4K, Apple TV (4ta generación) o iPad como un concentrador doméstico.
Para obtener más información, consulte las páginas de soporte de Apple: https://support.apple.com/en-us/HT208940 y https://support.apple.com/en-us/HT208940 -
24. ¿Puedo compartir el control sobre mis accesorios HomeKit con otra persona?
Sí, es posible.
Para obtener más información, consulte la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/en-gb/HT208709 -
25. ¿Tengo que usar iCloud Keychain para controlar HomeKit?
Solo si desea controlar los accesorios de HomeKit a través de múltiples dispositivos iOS o Apple TV con la misma cuenta de iCloud.
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26. ¿Puedo controlar o tener más de un hogar HomeKit?
Sí, es posible haber configurado más de una casa. Puede configurarlos usted mismo o puede ser invitado por otra persona.
Para obtener más información, consulte la página de soporte de Apple: https://support.apple.com/en-gb/HT208709
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18. ¿FIBARO ID habilita automáticamente el acceso remoto?
No, si no estaba activo antes, no se habilitará automáticamente. Debe agregar Home Center al acceso remoto manualmente como ahora.
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1. ¿Qué es la identificación FIBARO?
FIBARO ID es una forma única de identificación para usuarios de FIBARO que le permite iniciar sesión una vez para acceder a todos los servicios de FIBARO.
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2. ¿Qué servicios están disponibles con FIBARO ID?
Con FIBARO ID puede usar el acceso remoto ( home.fibaro.com ) y pronto disfrutará de aún más funciones. Estamos planeando lanzar un servicio de atención al cliente remoto, así como un panel de desarrolladores.
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3. ¿Qué tengo que hacer para usar FIBARO ID?
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que utiliza con su cuenta de acceso remoto ( home.fibaro.com ) sea correcta y actualice su Home Center a la última versión disponible. Después de eso, actualice la aplicación móvil FIBARO a la última versión. Cuando reciba un correo electrónico de activación con respecto a su ID de FIBARO, active la cuenta haciendo clic en el enlace y estableciendo una contraseña.
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4. ¿Es obligatorio usar FIBARO ID?
Hasta finales de marzo de 2017, podrá iniciar sesión con el método actual o con FIBARO ID a través de home.fibaro.com . A partir de abril de 2017, FIBARO ID se convertirá en el único método disponible para iniciar sesión.
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5. ¿Cómo inicio sesión en FIBARO ID?
El correo electrónico que recibió contiene el enlace de activación. Haga clic para acceder a la pantalla de inicio de sesión. Cuando inicie sesión por primera vez, se le pedirá que cree una nueva contraseña. Entonces puede iniciar sesión en https://id.cloud.fibaro.com .
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6. ¿Qué pasará con mi antigua cuenta de acceso remoto?
Si no activa FIBARO ID, su cuenta anterior se deshabilitará en abril de 2017.
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7. ¿Qué versión del firmware de Home Center se requiere para usar FIBARO ID?
Se requiere la versión 4.110 o posterior.
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8. ¿Qué versión de la aplicación móvil FIBARO se requiere para usar FIBARO ID?
Teléfono Android – 1.12.0
Tableta Android – 1.8.0
iOS iPhone – 2.13.0
iOS iPad – 1.120 -
9. ¿La dirección de correo electrónico para acceso local y la identificación de FIBARO tienen que ser las mismas?
No, no es obligatorio
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10. ¿Puedo seguir usando mi IP externa para acceso remoto?
Sí, pero por razones de seguridad, recomendamos utilizar FIBARO ID o VPN.
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11. ¿Puedo seguir usando una VPN privada para acceso remoto?
Sí, el uso de acceso remoto a través de FIBARO ID no es obligatorio.
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12. ¿FIBARO ID afecta el acceso local de alguna manera?
No.
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13. ¿FIBARO ID me obliga a estar constantemente en línea para acceso local?
No, solo para acceso remoto.
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14. ¿FIBARO ID mueve mi sistema a la nube?
No.
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15. ¿Tengo que actualizar mi Home Center a 4.110 para usar el acceso remoto?
La versión 4.110 proporciona cambios clave en la seguridad, que son obligatorios para el trabajo adecuado dentro de FIBARO ID cuando se usa la aplicación móvil para acceso remoto. Si no usa la aplicación móvil, no es necesario actualizar a 4.110, pero le recomendamos actualizar su puerta de enlace a la última versión de GA.
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16. ¿FIBARO ID almacena datos confidenciales sobre mí o mi sistema?
Almacenamos solo datos obligatorios para iniciar sesión en acceso remoto y datos estadísticos generales (no identificativos o individuales). Las credenciales locales de Home Center no se almacenan.
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17. ¿FIBARO ID introduce algún cambio en la API?
No.
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1. Mi acceso remoto no funciona. ¿Qué tengo que hacer?
Hay algunas cosas que puede hacer:
1) Asegúrese de tener acceso a Internet.
2) Actualice su Home Center a la versión 4.110 o superior disponible.
3) Actualiza tu aplicación móvil.
4) Asegúrese de que su Home Center funcione correctamente y esté conectado a Internet.
5) Asegúrese de haber activado su cuenta de FIBARO ID.
6) Asegúrese de haber vinculado la cuenta de FIBARO ID con acceso remoto o haya movido sus centros de origen de acceso remoto a FIBARO ID.
7) Asegúrese de aceptar los Términos de uso del nuevo acceso remoto.
8) Intente reiniciar su Home Center.
Si el problema persiste, espere unos minutos e intente nuevamente o comuníquese con el soporte de FIBARO ( [email protected] ). -
2. Después de configurar FIBARO ID y actualizar mi aplicación móvil, no puedo conectarme con mi Home Center de forma remota. ¿Qué tengo que hacer?
Si no aparece la pantalla de configuración de FIBARO ID, vaya a Configuración y toque Configurar en la sección ID de Fibaro.
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3. No puedo iniciar sesión en mi cuenta de FIBARO ID. ¿Qué tengo que hacer?
Si inicia sesión por primera vez, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que para su cuenta de acceso remoto.
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4. No puedo iniciar sesión en la cuenta de administrador en mi Home Center. ¿Qué tengo que hacer?
Si pasó por el Asistente, asegúrese de utilizar su correo electrónico como inicio de sesión (no como administrador como antes).
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5. ¿Tengo que cambiar el nombre de usuario para la cuenta de administrador?
Sí, debe cambiarse a su dirección de correo electrónico durante el asistente.
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6. No recibí un correo electrónico sobre la migración de mi cuenta. ¿Por qué?
En primer lugar, verifique su carpeta de SPAM. Si no ha encontrado un correo electrónico allí, es posible que su cuenta aún no se haya migrado. Espere unos días y póngase en contacto con el soporte técnico de FIBARO si el correo electrónico aún no ha llegado ( [email protected] ). Puede acelerar el envío del correo electrónico de activación visitando https://id.cloud.fibaro.com e ingresando su dirección de correo electrónico. El enlace de activación se enviará en unos minutos.
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7. Eliminé mi correo electrónico de activación accidentalmente. ¿Qué tengo que hacer?
Vaya a https://id.cloud.fibaro.com y escriba su dirección de correo electrónico; el enlace de activación se reenviará si su correo electrónico existe en nuestra base de datos. Si no, será redirigido a la página de registro.
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8. Me salté el proceso de vinculación de cuentas. ¿Qué tengo que hacer?
Para resolver este problema, lea nuestro tutorial o siga los pasos a continuación:
1) Inicie sesión en el acceso remoto ( home.fibaro.com ) utilizando su nombre de usuario y contraseña actuales (a través de Intentar iniciar sesión con su antiguo enlace NOMBRE DE USUARIO ).
2) Elimine la puerta de enlace Home Center asignada a esta cuenta (si no está cerca del dispositivo, inicie sesión en la interfaz y escriba el número de serie y la dirección MAC).
3) Inicie sesión en su ID de FIBARO ( https://id.cloud.fibaro.com ), seleccione Servicios y haga clic en Más en el panel de Acceso remoto.
4) Haga clic en Iniciar sesión en el sitio web abierto, luego Agregar HC, complete el Número de serie y MAC, y haga clic en Agregar. -
9. Después de iniciar sesión en el acceso remoto a través de FIBARO ID, mi Home Center no aparece en la lista. ¿Por qué?
Tal situación puede ocurrir si se omitió el proceso de vinculación de la cuenta durante la migración o si se ha registrado en la cuenta de FIBARO ID utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que se proporciona en el acceso remoto. Para resolver este problema, lea nuestro tutorial o siga los pasos a continuación:
1) Inicie sesión en el acceso remoto ( home.fibaro.com ) utilizando su nombre de usuario y contraseña actuales (a través de Intentar iniciar sesión con su antiguo enlace NOMBRE DE USUARIO ).
2) Elimine la puerta de enlace Home Center asignada a esta cuenta (si no está cerca del dispositivo, inicie sesión en la interfaz y escriba el número de serie y la dirección MAC).
3) Inicie sesión en su ID de FIBARO ( https://id.cloud.fibaro.com ), seleccione Servicios y haga clic en Más en el panel de Acceso remoto.
4) Haga clic en Iniciar sesión en el sitio web abierto, luego Agregar HC, complete el Número de serie y MAC, y haga clic en Agregar. -
10. Después de actualizar la aplicación móvil FIBARO, no puedo usar el acceso remoto en mi teléfono inteligente. No es posible actualizar mi Home Center a la versión 4.110 debido a que no hay acceso local. ¿Cómo me puedo conectar de forma remota a mi puerta de enlace?
El acceso remoto todavía es posible a través del navegador web, tanto a través de Fibaro ID como de una conexión remota anterior.
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11. Ya he creado una identificación de Fibaro, pero debido a que no tengo acceso local, no puedo actualizar mi Home Center a 4.110. ¿Puedo usar el acceso remoto a través de la aplicación móvil FIBARO?
Lamentablemente no. Hasta que se actualice la puerta de enlace, el acceso remoto solo será posible a través del navegador web.
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12. No he recibido un correo electrónico sobre la migración de mi identificación de Fibaro. ¿Qué debo hacer para obtener acceso remoto en mi aplicación móvil?
Intente iniciar sesión en id.cloud.fibaro.com utilizando su dirección de correo electrónico o utilice la aplicación móvil FIBARO actualizada para hacerlo. El enlace de activación se reenviará y podrá crear una ID de Fibaro, lo que sea necesario.
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13. Tengo dos cuentas asignadas a la misma dirección de correo electrónico. ¿Qué debo hacer para realizar el proceso de migración correctamente?
Solo asegúrese de ingresar el antiguo inicio de sesión de acceso remoto asignado a su Home Center al vincular cuentas.
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14. My Home Center funciona con la versión 3.x. ¿Por qué tengo que actualizar mi puerta de enlace a 4.110?
La versión 4.110 proporciona cambios clave en la seguridad, que son obligatorios para el trabajo adecuado dentro de FIBARO ID cuando se usa la aplicación móvil para acceso remoto. Si no usa la aplicación móvil, no es necesario actualizar a 4.110, pero le recomendamos actualizar su puerta de enlace a la última versión de GA.
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15. Después de actualizar la aplicación móvil FIBARO, me pide la identificación de Fibaro, pero no tengo ese identificador. ¿Qué tengo que hacer?
Tiene que migrar o crear una nueva ID de Fibaro.
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Danalock no responde al comando enviado.
– Posicionarse en el rango de cobertura Bluetooth de la cerradura (6-7mts).
– Cerrar la aplicación de 2do plano de ejecución en Smartphone o Tablet donde esté instalada.
– Abrir nuevamente la aplicación.
Si continúa con la incidencia comunicarse a soporte
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Danalock no realiza correctamente el proceso de apertura o cierre.
– Ingresar a la aplicación Danalock con usuario administrador
– Presionar el icono de configuración (esquina inferior derecha)
– Colocar la cerradura en modo abierto
– Seleccionar opción calibración automática (La cerradura hará la operación de cierre y apertura)
Si continúa con la incidencia comunicarse a soporte
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Danalock no sostiene el pestillo abierto.
– Ingresar a la aplicación Danalock con usuario administrador
– Presionar el icono de configuración (esquina inferior derecha)
– Seleccionar opción de Hold Back-Latch
– Colocar el tiempo de ejecución deseada
Si continúa con la incidencia comunicarse a soporte
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Home Center no responde o sistema no funciona.
Verificar el estado de las luces en tu Home Center:
– 3 luces de derecha a izquierda encendidas fijas (con internet).
– 2 luces de derecha a izquierda encendidas fijas (sin internet).
De no ser así por favor verificar la conexión del dispositivo al router, debe estar conectado y alimentado de la red eléctrica.
Reiniciar el Home Center presionando el botón de símbolo on/off en la parte posterior del equipo una vez.
El equipo hará una secuencia de luces al cabo de unos segundos y volverá a inicializar.
Si continúa la incidencia comunicarse con soporte.
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Aplicación no se conecta a Home Center.
Ingresar a la aplicación y refrescar datos de red:
Ipad:
– Botón Home (azul en la parte superior de la app).
– Ingresar a configuración.
– Hacer clic en actualizar datos de red.
Smartphone:
– Deslizar pantalla a la derecha.
– Hacer clic en el icono de configuración o ajustes.
– Presionar el botón actualizar datos de red.
Si continua la incidencia comunicarse con soporte.
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Sensores sin comunicación (mostrados con X en la aplicación).
Remover la carcasa del dispositivo.
– Retirar la batería.
– Reinsertar.
– El dispositivo debe encender el led en color azul.
– El dispositivo debe estar habilitado en la aplicación.
Si continúa con la incidencia comunicarse a soporte.
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Blastbot (control remoto IR) no controla los equipos.
– Verificar que Blastbot esté debidamente alimentado a la corriente y tenga vista en línea al equipo a controlar
– Verificar que no tenga luz verde interna encendida (si el led verde está parpadeando, acercar el dispositivo blastbot al área de cobertura WiFi, desconectar y conectar nuevamente)
Si continúa con la incidencia comunicarse a soporte
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¿El sistema de FIBARO soporta dispositivos como calentadores, recuperadores, aire acondicionado, bombas de calor?
Sí, el sistema FIBARO puede controlar la calefacción central, los acondicionadores de aire, las bombas de calor y otros dispositivos similares.
Antes de conectar los dispositivos mencionados anteriormente con el sistema FIBARO, debe verificar si el dispositivo permite el control externo a través de otros dispositivos. Algunos de los fabricantes no previeron dicha funcionalidad, por lo tanto, debe examinar si el dispositivo tiene esa capacidad antes de comprar o conectar el sistema FIBARO.
Los usuarios rara vez utilizan funciones de ese tipo, por lo que es posible que no se describan en el manual del dispositivo.
En la mayoría de los casos, no hay problemas con la conexión del sistema FIBARO a la calefacción central, los acondicionadores de aire, las bombas de calor y otros dispositivos similares.
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¿Tengo que comprar todos los módulos disponibles para beneficiarse totalmente del sistema FIBARO?
No, no tienes que hacerlo.
Gracias a la comunicación inalámbrica entre los dispositivos, el sistema FIBARO puede expandirse libremente con nuevos módulos y dispositivos cuando lo desee.
La instalación y configuración de dispositivos individuales es extremadamente limpia y fácil. Todos pueden conectar cualquier módulo utilizando las instrucciones de un manual incluido con un dispositivo.
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¿Puedo integrar el sistema FIBARO con un sistema de alarma?
Sí, la integración del sistema FIBARO con un sistema de alarma es posible mediante el uso de nuestros módulos de interruptor de relé y sensor binario universal. Algunos de los sistemas de alarma se pueden conectar a la puerta de enlace Home Center 2 a través de la red local e integrarse con uno de nuestros muchos complementos, lo que le brinda una integración completa y simple.
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¿El sistema FIBARO apoya cámaras ip y grabadoras de video digital?
Sí. Gracias al Sistema FIBARO puedes ver imágenes de tus cámaras en tus dispositivos móviles.
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¿Es alta la radiación de nuestros dispositivos?
Los niveles de radiación de nuestros dispositivos son aproximadamente 150-200 veces más pequeños que los de un teléfono móvil.
Llevamos teléfonos móviles con nosotros todo el tiempo y, sin embargo, nadie notó ningún efecto perjudicial.
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¿Hay un módulo que puede atenuar las luces?
Sí, el módulo dimmer fue creado específicamente para ese propósito. Es el único dispositivo del mundo que se puede conectar a una instalación eléctrica de 2 cables y, además, es el único dispositivo del mundo que puede atenuar las luces de consumo mínimo de energía, como los led y las lámparas fluorescentes, a condición de que sean regulables.
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No puedo ver el sistema desde fuera de mi casa
El sistema FIBARO tiene la posibilidad de crear un usuario para su uso remoto, ingresando en home.FIBARO.com usted puede crear de manera sencilla su usuario y asociar su sistema para operarlo en cualquier parte del mundo.
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Mi luz se enciende y se apaga enseguida
El dispositivo dimmer guarda en su memoria la cantidad de carga necesaria para operar de forma óptima, si ha realizado el cambio de sus ampolletas o lámparas debe calibrar nuevamente el dispositivo ingresando a la configuración del dispositivo y reducir un 10% el nivel de brillo máximo (parámetro 2) para solventar el inconveniente.
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Mi luz queda parpadeando luego de instalar el FIBARO dimmer 2
Probablemente usted tenga ampolletas led en su iluminación, para un funcionamiento óptimo debe instalar en el circuito el FIBARO bypass que sirve para eliminar esas corrientes parásitas que se producen en el uso de luminaria led o de bajos voltajes.
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¿Puedo realizar la instalación del dispositivo dimmer 2 en un circuito escalera?
Sí, el dimmer 2 es perfectamente compatible con circuitos 9-24 (escalera). Sólo debes seguir las instrucciones incluidas en el manual del equipo y realizar la configuración del parámetro 26 en el dispositivo para habilitar los 2 interruptores.
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Olvidé mi contraseña de FIBARO ID, ¿qué puedo hacer?
Debes ingresar a home.FIBARO.com y con tu correo electrónico hacer clic en el enlace “olvidé mi contraseña”, se enviará un correo a tu dirección email con un enlace para generar una nueva clave de acceso.
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¿Por qué tengo 2 usuarios para ingresar al sistema FIBARO?
El sistema FIBARO posee múltiples capas de seguridad para garantizar la privacidad de su hogar, siguiendo esta lógica los usuarios se dividen en el usuario FIBARO ID que contiene todos tus servicios en la nube y mediante el cual puedes acceder desde cualquier parte del mundo. El otro usuario corresponde al acceso local de tu Home Center, el cual puede ser administrado por un súper usuario (creado al momento de la instalación) y otros usuarios secundarios con derechos de acceso editables según su necesidad.
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No he encontrado una respuesta para mi pregunta. ¿Dónde puedo encontrar una solución?
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, enviando un correo electrónico a [email protected] o llama al +56 22 848 65 47, Ext. 303.