Condiciones de Compra


1) ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones  de compra regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y ®TAMED S.p.A., de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con ®TAMED S.p.A. (en adelante “las Empresas”), tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos.  Junto con este documento, el Usuario podrá acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos “Métodos y costos de envío”; “Política de cambios y devoluciones”; “Privacidad y seguridad”; “Mapa del sitio” y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, que pueden variar periódicamente. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.

2) REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, ®TAMED S.p.A. designa como representante especial a don Eduardo Nilo Soto, gerente general de ®TAMED S.p.A., disponible en el correo [email protected]; en el Fono Servicio al Cliente: (+56) 2 28486547; y en Av. Las Condes 9460, Oficina 1504, comuna de Las Condes, Santiago.

3) DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO

a) Libertad para consultar ofertas

La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del Proveedor, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

b) Protección de sus datos personales

  • Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por ®TAMED S.p.A. para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con ®TAMED S.p.A.. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarse al teléfono (+56) 2 28486547 en horario hábil.

c) Política de cambios y devoluciones

®TAMED S.p.A. le permite cambiar o devolver su producto: Si el producto que compró no tiene las características técnicas ofrecidas, le llegó fuera de plazo o lo recibió dañado o incompleto, puede cambiarlo o devolverlo, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que lo haya recibido, en nuestra oficina central o, si fue despachado, le ofrecemos enviárnoslo al mismo lugar por pagar.

  • Si prefiere cambiarlo o devolverlo en nuestra oficina central, diríjase a Av. Las Condes 9765, Local 223-224, Las Condes Design, Las Condes, Santiago, donde además, atenderemos todas sus consultas.
  • Si el producto fue despachado a su casa y prefieres enviárnoslo, escríbanos a [email protected] o comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al (+56) 2 28486547.
  • El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
  • Deberá presentar su boleta, factura, orden de despacho o ticket de cambio.
  • Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
  • Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor. ®TAMED S.p.A. tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.
  • Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por ®TAMED S.p.A., el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.

®TAMED S.p.A. le da satisfacción garantizada: Si quiere cambiar o devolver el producto que compró, puede hacerlo dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha en que lo haya recibido, en nuestra oficina central o, si fue despachado, te ofrecemos enviárnoslo pagando sólo el valor del transporte, que será igual al del despacho. Si quiere cambiarlo por otro de mayor valor, sólo pagará la diferencia de precio y el transporte respectivo.

  • Si prefiere cambiarlo o devolverlo en nuestra oficina central, diríjase a Av. Las Condes 9765, Local 223-224, Las Condes Design, Las Condes, Santiago, donde además, atenderemos todas sus consultas.
  • Si el producto fue despachado a su casa y prefieres enviárnoslo, escríbanos a [email protected] o comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al (+56) 2 28486547.
  • El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.
  • Deberá presentar su boleta, factura, orden de despacho o ticket de cambio.
  • Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo ofrezca el fabricante.
  • Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor. ®TAMED S.p.A. tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.
  • Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por ®TAMED S.p.A., el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.

D) Productos exceptuados

Productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia.

®TAMED S.p.A. está autorizado para comercializar productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, a precios rebajados. Esto se indicará claramente al consumidor en los propios artículos, en sus envoltorios, o en avisos o carteles visibles al público. En estos casos no procederá el cambio ni la devolución del producto.

4) OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR 

En los contratos eventualmente ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.

5) MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.

c) Transferencia bancaria electrónica a nombre de ®TAMED S.p.A., a la cuenta corriente del Banco Crédito e Inversiones (BCI) número 70229031, RUT 76.295.486-9, mail [email protected].

6) CONFIRMACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN WWW.TAMED.GLOBAL


Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en TAMED, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en nuestro sitio, la orden de compra será rechazada.

7) FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

En este sitio web las empresas ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica o telefónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Proveedor confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que aún dispone de las especies en stock.

b) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible.

c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.

  • El Proveedor deberá informar por escrito al usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que haya registrado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en este mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envíe esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Av. Las Condes 9460, Oficina 1504, comuna de Las Condes, Santiago.

8) DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

9) ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta del proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. El proveedor podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en los números 6º y 7º de este documento.

10) PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta del Proveedor, a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción.

  • En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11) COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

El usuario acepta que los productos adquiridos a través de este sitio, deben ser retirados en la tienda que haya seleccionado, dentro de 7 días, en horario de tienda, desde que se le informe por e-mail que puede retirarlo, y autoriza a ®TAMED S.p.A. para que, si no lo retira, deje sin efecto la compra y abone el precio pagado al mismo medio de pago usado para la compra.

12) SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN

Este sitio cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que la Empresa estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.

13) OTROS SITIOS WEB

Las Empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web.

  • Las Empresas no garantizan, avalan ni respaldan el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

®TAMED S.p.A.

RUT: 76.295.486-9

Av. Las Condes 9460, Oficina 1504, Las Condes.

Santiago – Chile.